2006年からサービス開始したManaged Serviceは現在10,000規模のユーザサポートを提供してます。大連からサポートするヘルプデスクはWorkplaceだけではなくアプリケーションも含むグローバルデリバリーモデルです。NTTグループ会社連携によるデータセンターサービスも新たに拡張しました。

日本国内だけで15,000人規模のVDI環境を構築。運用管理までを一貫したマネージドサービスとして提供してます。現在、グローバルワイドのエンドユーザーに対するL2サポートを拡張しており、大連、インドといったグローバルデリバリーセンターをコアにしたリモートサポートを提供開始してます。

現在ではグローバルワイドで提供されるデスクサイド・サポートは日本で標準化作業を進めサービス化、ロールアウトされました。その後、データセンター運用、ネットワーク運用に加え、トレーディングルームに対するHi Touchサービス等にもサービス拡張が進んでます。

中国で初期開発されたsalesforce.comのグローバルCRMプラットフォームをコアに世界第5位のマーケットである日本で導入されるに際に、コンサルティング、システム開発プロジェクトを提供しました。ドイツ人コンサル、中国人開発者及び日本人チームによるリアルグローバルチームです。

グローバル50拠点に渡るユーザー対象のERPビジネスシステムのアプリケーション・インフラストラクチャーについて、保守・運用・改修をグローバル・シェアード・ソーシングモデルでサービス提供してます。弊社チームメンバーが知識・スキルを高めることで大幅なコスト削減を実現しています。

シンガポール、インドメンバーをコアにAPACガバナンスを強化するCoEを構築しました。シンガポールを中心に基幹システムの保守・運用を実施してます。APACリージョンの急速な事業拡大に伴い、タイ、インド、マレーシア、ベトナムといったカントリーでのロールアウトも支援してます。